🏬製品
Q: 御社の機械が使用されている実際の例はありますか?
A: はい！当社のマシンは、カフェテリア、オフィスビル、コミュニティセンター、学校、工場、住宅地など、2,000以上の場所で既に稼働しています。米国、シンガポール、マレーシア、中国本土、香港特別行政区でご利用いただけます。ショーケースページにアクセスして、実際のお客様の導入事例をご覧ください。
Q: 機械はどうやって製品を識別しますか?
A: 当社の自動販売機は、お客様がカードをスワイプ/タップしてドアを開けると、AI 認識機能を使用して商品を識別します。
Q: お使いのマシンは空冷式ですか、それとも直冷式ですか?
A: 当社では、20年以上の実績を持つイタリア系ヨーロッパブランドの空冷式冷凍庫を使用しています。家庭用エアコンのように機能し、霜の付着を防ぎます。
Q: 装置は防水仕様ですか?
A: 当社のマシンは防滴仕様ですが、完全防水ではありません。屋外での使用をより快適にするためのキャノピーソリューションを積極的に検討しています。
Q: 貴社の機器は、アルコールやタバコの販売時に年齢確認を行うことができますか?
A: 現在、年齢確認は有効になっていません。将来的な統合に向けて、サードパーティのソリューションを検討中です。
💳お支払い
Q: POS 手数料はどのように請求されますか?
A: POS端末のレンタル料は月額10ドルです。取引手数料は5.95%です。最終的な料金は、加盟店様がオンボーディング時に銀行にご確認いただけます。
Q: 事前承認が必要なのはなぜですか?
A: 事前承認とは、お客様のカードに十分な残高があることを確認するための一時的な保留です。これにより、スムーズな決済プロセスが確保され、未払い注文の発生を防ぎます。従来の店舗とは異なり、HAHA Smart Vendingでは入店時に承認を行い、商品を選択した後に請求を行います。この保留は以下のとおりです。
●カードの有効性を確認します
●必要な資金を確保します（カードネットワークの規則に従って）
●無人飲食物購入に関する業界標準に従う（ガソリンスタンドなど）
Q: 事前承認払い戻しはどのように機能しますか?
A: 払い戻しはお客様の銀行によって7日以内に処理されます。遅延は銀行によって異なります。
Q: 運営者は支払いと税金をどのように処理しますか?
A: お支払いの回収と税務申告は、各デバイス所有者のビジネスモデルと現地の規制によって異なります。具体的なガイダンスについては、当社の営業チームまたは財務チームにお問い合わせください。
📦配送
Q: 製品はどこから発送されますか?
A: 迅速かつ効率的な配送を実現するために、戦略的に配置された倉庫のグローバルネットワークから発送いたします。現在の倉庫所在地は以下の通りです。
●米国 – ロサンゼルス、サンフランシスコ、ダラス、ヒューストン、シカゴ、フロリダ、ニュージャージーの7施設（これらの場所では無料ピックアップが可能です）
●フランス – パリ近郊
●イギリス – ロンドン近郊
Q: 配送見積もりを取得するにはどうすればよいですか?
A: 配送料はデバイスのモデル、数量、配送先によって異なります。個別のお見積もりについては、弊社の営業チームまでお問い合わせください。
Q: 発送にはどのくらい時間がかかりますか?
A: 米国のほとんどの配送先への配送には5～10営業日かかります。無料の倉庫引き取りサービスもご利用いただけます。
🛠️サポート
Q: カスタマー サポート チームはどのようなアフター サポートを提供していますか? また、どのように連絡すればよいですか?
A: カスタマーサポートチームは、週7日、午前9時から午後9時（米国東部夏時間）まで対応しております。信頼性の高い迅速なテクニカルサポートを提供しており、必要に応じてオンサイト修理も承ります。ご質問やサポートが必要な場合は、sales@hahavending.com までメールでお問い合わせいただくか、+1(323)767-7987 までお電話ください。
Q: 保証ポリシーは何ですか?
A: 製品には標準で1年間の保証が付いています。延長保証をご希望の場合は、年間200ドルでご利用いただけます。詳しくは、sales@hahavending.com までメールをお送りいただくか、+1(323)767-7987 までお電話ください。営業またはサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
Q: アプリとシステムの使用方法の説明はどこで確認できますか?
A: ご利用開始にあたっては、包括的なユーザーガイドと役立つビデオチュートリアルをご用意しております。個別のサポートが必要な場合は、 sales@hahavending.com までメール、または +1(323)767-7987 までお電話にてサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
Q: アカウントを設定したりデバイスをアクティブ化するにはどうすればよいですか?
A: アカウントの設定には通常1～2週間かかります。マシンをご用意いただく必要はありません。詳細な手順については、sales@hahavending.com までメール、または +1(323)767-7987 までお電話でサポートチームにお問い合わせください。