当社は「お客様第一」と「誠実さ第一」の理念を堅持し、良好な評判の構築に尽力しております。返品・交換の対応方法については、以下で詳しく説明いたします。このポリシーは、商品到着日から7営業日以内有効です。
返品・交換条件
本製品は機器製品という特殊な性質上、通常は返品は受け付けておりませんが、保証は承っております。ただし、以下の場合は返金または交換が可能です。
1.製品の品質に問題があり、修理できない場合。
2.間違った商品が送られてきた場合
3.当社の物流上の問題または自然災害などの不可抗力により商品が紛失した場合。
返金または交換不可の条件
1.お客様の誤用、不適切な取り扱い、不適切なメンテナンスにより損傷した製品。
2.配送先住所が間違っていたために商品が紛失した場合
3.お客様の個人的な理由により間違った注文が行われた場合。
上記の状況による返品・返金はお受けできません。
返品手数料はかかりますか？
1.返品や交換には料金はかかりません。
2.返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。
お客様返品・返金ガイド（お客様が取るべき対応）
1.注文した販売員または公式カスタマーサービスに連絡し、返品または返金の理由を説明します。
2.お客様からご依頼いただいた返品・返金について審査させていただきます（処理時間：48時間以内）。
3.返送先住所情報をメール、WhatsApp などでお知らせします。
4.お客様は現地の宅配会社に行き、当社が提供する返送先住所に商品を配送します（返金のみを選択した場合は、商品を返送する必要はありません）。
5.顧客は払い戻し口座を提供します。
6.返品を受け取ってから48時間以内に返金いたします。
払い戻し時間の説明
通常、返金は商品到着後5～7日以内にお客様ご指定の返金口座に入金されます。返金までの時間は、ご利用の決済ゲートウェイの請求サイクル（クレジットカードの請求処理サイクルなど）または金融機関によって異なります。システム上で返金手続きを行ったにもかかわらず、10営業日以上経過しても口座に返金が届かない場合は、決済方法プロバイダーまたは金融機関にお問い合わせください。
注：お客様は、パッケージの発送前であれば交換をリクエストできます。パッケージの発送後は、交換をお受けできません。パッケージを受領後、パッケージを返品していただき、新たにご注文いただく必要があります。送料はお客様のご負担となります。
返品を確実に成功させるため、返品前に担当営業担当者または公式カスタマーサービスに返品のご要望をお伝えいただき、返品承認の返送先住所や返品手順などの詳細情報をご請求ください。返品リクエストを事前にカスタマーサービスにご連絡いただけない場合、荷物が紛失する恐れがあり、返品リクエストは受け付けられません（当社の郵便室では、ご連絡のない荷物は受け付けておりません。元の商品は宅配便または郵便局で返送されます）。
また、「発送先」の住所は、当社の返品受付センターの住所とは異なりますのでご注意ください。パッケージに記載されている発送先住所に商品をお送りいただいても、返品はできません。
顧客サービス
メールアドレス: sales@hahavending.com
電話/WhatsApp: +1 7046450457